Uma matéria do blog fitness Brasil muito esclarecedora sobre
Marketing Sensorial e Music Branding, comentando sobre o que a música
pode beneficiar a satisfação de clientes. Perfeitamente adaptável
à atendimentos personalizados e aulas de bike indoor. O marketing é
uma atividade que envolve diversas ferramentas e ações para adequar
e promover produtos e marcas, porém, para fidelizar o cliente e
criar um vínculo emocional com a marca, a melhor dessas estratégias
é o Marketing Sensorial.
Você já ouviu falar nele? Nesse post, vamos explicar o que é, como
ele funciona, quais são seus principais benefícios, e quais meios
você pode começar agora mesmo com baixo investimento e ótimo
retorno para o seu negócio. Confira já:
O que é Marketing Sensorial?
O Marketing Sensorial tem a finalidade de trabalhar a percepção dos
clientes por meio de estímulos sensoriais. Essas ações buscam
causar identificação com uma marca não só pelo aspecto visual das
propagandas ou vitrines, mas também com fragrâncias (para ativar o
olfato) ou com músicas (para ativar a audição) nos pontos de
venda, por exemplo.
Explorar os sentidos do cliente na busca por causar maior impacto no
marketing é, portanto, o que norteia esse tipo de estratégia.
Quais são os principais benefícios para o varejo?
O marketing sensorial permite criar uma ligação emocional mais
intensa com os clientes, que sempre se lembrarão da sua marca com
mais facilidade. Além disso, ele desperta interesse e curiosidade em
potenciais clientes que estejam passando pelo local e fortalece a
marca e o relacionamento com os clientes já atraídos, propiciando
uma relação de consumo mais prolongada. Veja quais são os
principais benefícios:
• Trabalha a identidade da marca
• Estimula o desejo de
compra
• Cria um vínculo emocional com o consumidor
•
Demonstra as características dos produtos
Como a música pode ser usada no marketing sensorial?
A música em pontos de venda talvez seja a modalidade mais conhecida
de marketing sensorial, pois muitas empresas já sabem que isso ajuda
a criar um ambiente agradável, que gera sensação de bem-estar e
conforto. Porém, é preciso saber como usá-la para conseguir
usufruir de seus benefícios.
Os sons afetam uma área do nosso cérebro com potencial para criar
lembranças e fazer assimilações, o que possibilita utilizar a
música para criar uma identidade sonora para a marca e reforçá-la.
Quando um cliente entra em sua loja e escuta a música ambiente,
mesmo que ele não se dê conta, aquele tipo de música e ritmo vai
ficar gravado em sua mente como parte da experiência de ter visitado
sua loja.
Se essa música for bem escolhida, ela vai causar uma sensação de
conforto e, mesmo que o cliente não compre naquele dia, ele irá
associar sua marca a sentimentos familiares e agradáveis. Assim,
provavelmente voltará a frequentar o ambiente.
O que é Music Branding?
Music branding é uma seleção de músicas estudadas para transmitir
uma determinada sensação ou mensagem.
Todos nós já passamos por uma, ou várias situações marcadas por
uma música. Isso faz parte de nossa memória auditiva, mesmo que
inconscientemente percebemos tudo auditivamente, o que pode
influenciar em nossas decisões.
Uma boa programação musical pode nos fazer sentir bem, assim como
uma seleção de músicas erradas… bem, preferimos o exemplo
positivo (sempre). Essa é a importância do music branding.
Esta seleção musical afinada ao máximo é o resultado de intensa
pesquisa e nenhuma escolha é em vão, todas são o resultado de
perfis de consumidores, targets, anseios, momento da marca e muitas
outras variáveis, todas reunidas representadas em um mesmo universo
musical coeso e estético.
Estes são alguns exemplos, as possibilidades são imensas e cada uma
personalizada e customizada. Podemos comunicar tudo isso com uma
paleta de músicas perfeitamente adaptadas para cada situação.
Isso tem reflexo imediato nas vendas, satisfação e lembrança da
marca.
Paulo Vicente - Personal Trainer
